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EC売上を継続的に伸ばす!
正しい顧客理解の実践方法とは?
- このような方におすすめ
- ECサイトの売上を伸ばさなければならないが、今までのやり方だと難しいと悩んでいる方
- アクションや施策につながる本質的な顧客理解の手法をお探しの方
EC・通販などを利用することが「当たり前」となり、企業としても顧客の様々なデータを取得することが可能になりました。
一方で、 「取得したデータを活用し、正しい顧客理解を実践できている」 と自信を持って言える人は、どれくらいいるでしょうか。
顧客が商品を購入する体験は大きく変化し、企業と顧客の関係も、変わりつつあります。自社が提供するECや通販を顧客 に使い続けてもらうためには、お客様一人ひとりがどのようなニーズや課題を抱えてサービスを使っているのか「正しい顧客理解」を実践し、行動から深く分析したうえで、それに応えるコミュニケーションを取ることが大切です。
株式会社プレイドと株式会社エモーションテックは協業を開始して以降、様々なECサイトの顧客データを計測してきました。 本セミナーでは、定量・定性データ分析を通じて、ECサイトの継続的な売上成長を実現する「正しい顧客理解」のステップについて、具体的な事例を交えながら解説します。
※こちらは過去にご好評いただいたセミナーのリピート配信となります。 「顧客を知らないと企業目線で施策を行ってしまい、成果につながらないことが理解できた」 「CX改善の全体イメージが掴みやすかった」 などのお声をいただいております。
是非、お気軽にご参加ください!
開催概要
- 開催日
- 2023年02月14日(火) 13:00 - 14:00
- 会場
- オンライン(Zoom)