そごう・西武様、GOLDWIN様の事例から学ぶ接客体験のポイントとは

デジタル強化を急進する企業が増える中、顧客にとって有用な体験とはなんでしょうか。その最大の鍵になるのが「スタッフの知見」です。

今回は「店舗⇄EC連携による接客体験」をテーマに、株式会社バニッシュ・スタンダードから『薄井 崇史様』、株式会社プレイドからは『池田 桃子様』をお招きし、STAFF STARTとKARTEが如何にオンライン接客体験の向上・パフォーマンスの改善に寄与するか、事例を交えてご紹介します。