顧客満足度向上に繋げるAI活用戦略とは

顧客ニーズが多様化するなかで、企業は自社サービスのCXを高めることが求められています。その解決策として注目されているのが、AI技術の活用です。

しかし、「AIの有効活用方法がわからない」「セキュリティを確保できるか不安」など、多くの企業が抱える課題も存在します。

このような状況を受けてプレイドでは、あらゆる機能にAIを組み込み顧客体験を進化させるCraft AI Modulesを提供しています。（プレスリリース）

第1弾の活用AIモデルとして、マイクロソフトが提供する Azure OpenAI Service と連携します。Azure OpenAI Service は入力に使ったデータがモデルの再学習に使用されないなどエンタープライズ基準のAIモデルを提供しており、セキュリティを担保しながらAIによる顧客体験向上と業務効率化を図ることができます。

本セミナーでは、自社のデジタルサービスを推進するマーケターやDX担当者様を対象に、具体的にAIを活用してどのように顧客満足度を向上させることができるのか、活用イメージも交えながら解説します。