～行動データと掛け合わせた分析で、顧客中心のサービス改善を実現～

脱・自己流！Webアンケート調査の設計・分析・活用ガイド

このような方におすすめ

アンケート調査を実施しているが、効果的な活用方法に悩んでいる方
アンケート調査の設計や分析方法に自信がない方
アンケートデータから顧客ニーズを深く理解したい方
行動データとアンケートデータの組み合わせで深い洞察を得たい方
顧客の声を的確に捉え、サービス改善に活かしたい方

多くの企業がWebアンケート調査を実施していますが、「満足度などの結果はわかるが改善点の示唆が得られない」「分析結果をどう活用すればよいかわからない」「顧客の本音を引き出せていない」などの課題を抱えているのではないでしょうか。

本セミナーでは、アンケートの基本的な設計から、データ収集、分析、活用に至るまでの一連の流れをわかりやすく解説します。特に、アンケートデータにオンラインの行動データを組み合わせることで、顧客の行動や意図をより深く理解し、それをサービス改善にどのように活かすかを深掘りします。このアプローチにより、単なる数値ではなく、顧客の「ストーリー」を読み解く力が身につきます。

本セミナーは、アンケート調査を通じて顧客中心主義を実現し、競争力のあるサービスを開発したいと考える皆様にとって、欠かせない内容です。ぜひご参加ください！

開催概要

開催日: 2024年10月29日(火)　13:00 - 14:00
会場: オンライン（Zoom）
参加費: 無料
お持ち物: PC
アジェンダ: オープニング
Webアンケート調査の重要性と課題
効果的な調査設計・分析・活用方法ご紹介
Q&A
ご注意: 本セミナーはオンライン開催となり、ZOOMを使用して実施いたします。お申し込み後、メールにて視聴URLを開催前日までにお送りいたします。お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加くださいませ。

登壇者紹介

株式会社プレイド Senior CX Design Expert 久保田紗代: TOTOで海外マーケティング担当、アクセンチュアマネージャーを経て現職。 10年以上に渡るマーケティング､商品開発､ユーザーリサーチ経験を有しており、実践的なマーケティング戦略の立案から顧客体験を起点としたサービスデザイン/UXデザインを得意とする。社内外を巻き込んだ数十名規模のプロジェクトリード経験も豊富。
株式会社プレイド Customer Engineer 島本花純: 新卒で電通グループのデジタル広告専門会社に入社し、大手広告代理店に常駐してデジタル広告戦略の立案から施策実行までを担当。その後、プレイドに入社して法人営業を担当した後、エンタープライズ向けのカスタマーサクセスとして様々な業界の事業成⻑を支援。さらに、新しいプロダクトの事業開発に携わり、営業・マーケティング戦略の策定と実行、他部署との連携を通じて事業を推進。現在は、ビジネスからエンジニアに転身し、カスタマーエンジニアとしてプロダクトの技術検証、ソリューション開発、技術的な営業支援に従事している。