顧客をファンにするための「感情データ」×「行動データ」活用

顧客に自社のブランドやサービスを愛してもらうには、洗練されたCX（顧客体験）が重要です。 顧客の行動や感情を深く理解することで、より的確なサービス提供が可能となり、顧客満足度向上に繋がります。

本セミナーでは、ウェブサイトやアプリ上の「行動データ」と、 アンケート等の「感情データ」を組み合わせることで、 顧客のニーズを深く理解し、顧客体験を改善する方法について解説いたします。

具体的な事例も交えながら、顧客との絆を深めるためのヒントをご紹介いたします。 ぜひご参加ください。

※本セミナーは、イルグルム社主催のカンファレンス 【Data Driven Marketing 2024 データ×改善で「マーケティング」をアップデートする2日間】 再放送の中の1セッションとなります。