店舗・ECサイト・アプリで売上を最大化するオムニチャネル戦略とは

コロナ禍により企業のデジタル化が加速し、コスメ業界においても店舗以外でのコミュニケーション強化のため、ECサイト、アプリ、MAといったさまざまなシステム導入が進みました。

しかし、これらのツールを個別に導入・運用する中で、データの分断やチャネル間連携の難しさに直面している企業も増えています。 特に実店舗を持つブランドでは、オンラインとオフラインの顧客体験をいかに統合し、全社的な成長につなげていくかが重要な課題となっています。

本セミナーでは、KARTEを活用して店舗、ECサイト、アプリ、メールといった複数チャネルのデータを一元管理し、チャネル横断で一貫したパーソナライズされた顧客体験を提供しているコスメブランド「THREE（株式会社ACRO）」の事例をもとに、オムニチャネル戦略について分かりやすく解説します。

「各チャネルのデータやツールがバラバラで一貫した顧客体験が提供できない」 「チャネル間の連携が難しく運用負荷が高い」 「顧客一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションができない」 このような課題をお持ちの方に必見のセミナーとなります。

ぜひご参加ください！