ECでのお客様の買い物体験をより良くするためにドットエスティで取り組んだこと

成果につながるWEB接客のはじめ方

ECでのお客様の買い物体験をより良くするためにドットエスティで取り組んだこと

こんな方にオススメです。 ・ECの売上をあげたいマーケティング担当者 ・これからWeb接客を始めようと検討されている方 ・オンラインオフラインの体験を設計されている方 ・Web接客の施策に行き詰まっている方 ECの売り上げ改善やWebサイトCVアップを目的にマーケティングツールを導入すると、そのツールを使うことが目的となってしまい、お客様にお買い物を楽しんでいただくという本来の目的が後回しになってしまうこともあります。アダストリアの上田様は、店舗での販売員の経験を元に、Webの知識ゼロの状態からECサイトの運営、企画に携わることになり、Web上で「リアル」な接客を目指しました。 今回のセッションでは、お客様のEC上でのお困りごとをサポートしながら売上も向上するために実施したこと、ツールを使う上での目的の明確化やマイルールなど、ドットエスティでの顧客体験向上の取り組みをご紹介いただきます。ECに限らずこれからWeb上での体験を設計したい方、売り上げやCVを改善したい方におすすめのセミナーです。

開催概要

開催日
2022/07/05 (火) 13:00-14:00
会場
本セミナーはオンライン開催となり、Zoomを使用して実施いたします。 お申し込み後、メールにて視聴方法のご案内をお送りいたします。 お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加くださいませ。
対象者
・ECの売上をあげたいマーケティング担当者 ・これからWeb接客を始めようと検討されている方 ・オンラインオフラインの体験を設計されている方 ・Web接客の施策に行き詰まっている方
参加費
無料
お持ち物
画面共有いたしますのでデスクトップが見える状態でお待ちください
ご注意
※法人様対象のセミナーのため個人でのお申し込みは受け付けておりません。 ※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みはお断りする場合がございます。 ※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

プログラム

13:00 - 13:05
オープニング、ご質問方法のご案内など
13:05 - 13:45
ドットエスティでの取り組みについて
13:45 - 14:00
Q&A、クロージング

登壇者紹介

  • 上田 航大
    株式会社アダストリア
    マーケティング本部 WEB事業部シニアスタッフ
    上田 航大

    アダストリアには2015年に学生アルバイトとして入社。4年間メンズブランドで店舗スタッフとして接客をメインとして勤務。2019年に新卒でアダストリアに入社し、WEB事業部に配属。配属後は、主に自社サイト運営/企画や店舗での会員獲得/育成に関わる業務に従事し、2020年秋より、WEB接客/配信担当として、KARTE、その他配信ツールにおける企画/運営を担当している。

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