トレーニング・サポート

CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」のご利用者様を対象に、導入後も安心してご利用いただけるよう Customer Experience コンサルタントによる充実したトレーニング・サポートサービスを多数ご用意しております。

導入サポート

導入企業様向けプログラムで、初期設定や使い方のレクチャーをさせていただきます。
KARTEの仕組みから実践的な使い方まで、この講座を受講いただくことでスムーズにKARTEのご利用を開始できます。

  • KARTE Journey - Day 1 -取り組みたい施策を
    実現するための
    準備をする

    • KARTEの利用に向けての事前整理
    • KARTEの概要及び施策の設計レクチャー
    • 施策設計ワークショップ
    • KARTEの基本機能に関するハンズオンレクチャー
  • KARTE Journey - Day 2 -接客サービスを
    配信する方法を
    学ぶ

    • Day 1 の振り返り
    • 接客サービスの作成フローのご案内
    • KARTEの基本機能に関するハンズオンレクチャー
  • KARTE Journey - Day 3 -施策の振り返り方と
    改善方法を
    学ぶ

    • 施策の振り返り方法と改善方法を学ぶ
    • ユーザーダッシュボードを活用した仮設検証(ワーク形式)
    • KARTEのレポート機能を使った効果測定について

オンラインサポート

オンライン動画形式で超基礎〜応用、発展・実践的内容までを網羅した自学ツールをご用意しています。
初期の導入サポートを受けていない方が新たにKARTE運用に加わる場合にも安心です。
また、日々の運用時のご不明点や利用方法に関して、チャットでリアルタイムにサポートさせていただきます。

  • オンラインサポート

    お客様の管理画面を見ながらチャット、メールで日々の運用のサポートをさせていただきます。

  • オンライン動画

    基礎から活用までを網羅したオンライン動画の自学コンテンツをご用意しております。

  • サポートサイト / Developer Portal

    KARTEに関するマーケター / エンジニア向けのサポートドキュメントです。

  • コンテンツストア

    施策のテンプレートやプラグインなどKARTEに必要な機能をインストールすることができます。

ハンズオン(対面サポート)

ご導入いただいたお客様向けのマンツーマン相談会、テーマ別グループ勉強会、情報交換会も随時開催しています。
実際手を動かしながら気になる点を潰せる、無償の対面サポートです。

  • 施策相談会

    カスタマーサクセスチームのメンバーに設定周りの不明点や疑問点をその場で質問することができます。

  • KARTE Library

    KARTEをご利用中のお客様を対象とした自習室で、自分に合ったペースでKARTEの疑問点を解決することができます。

コミュニティ・メディア

コミュニティでは活用事例の共有や、情報交換などを行える場をオンライン・オフライン上で提供しています。
メディアでは「KARTE CX Clip」や「XD(クロスディー)」を通して、KARTEを活用した事例や、
導入インタビュー、各社のCX(顧客体験)向上の取り組みについて発信しています。

KARTE Friends
KARTE Friends Community

活用事例の共有や情報交換にご利用いただけるKARTE Friends Meetupも定期的に開催しております。
KARTEユーザー限定のオンラインコミュニティでの情報交換も活発に行われています。

− 過去開催テーマ
KARTE Friends Meetup -App- / KARTE Datahub Night / KARTE Friends Meetup Osaka / KARTE Hackers / Fashion Meetup など

開催レポート

    CX Clip by KARTE
    CXを紐解き顧客目線のアイデアを刺激するメディア

    「KARTE CX Clip」では、KARTE活用事例のみならず、国内外のCXに関連するトピックスや、プロダクト開発の裏にあるCXへの想いについてなど、より多角的にCXに関する情報を紹介し、より多くの企業様に活用いただけるようにストックしていきます。

    CX Clip

    XD(クロスディー)
    CX(顧客体験)にフォーカスを当てたビジネスメディア

    CX(顧客体験)に特化したメディア「XD(クロスディー)」です。企業と消費者の間に生まれる体験にフォーカスした情報をお伝えします。
    最先端のCX(顧客体験)を学び、体験できるカンファレンス「CX DIVE」も企画・開催しています。

    XD

    一人ひとりに合わせた
    体験づくりをはじめましょうお気軽にご質問、ご相談ください。内容確認後、担当からご連絡いたします。

    お問い合わせ