サポート・カスタマーサクセス

自社サイトへのKARTEの導入から活用開始まで、早期に成果創出するプログラムをご用意しています。
また、お客様のペースで学べる基本操作の自学コンテンツによってご担当者さま個々人で基本を学ぶことが可能です。

Kickoff / 目的・ゴールの設定

これからKARTEを利用するにあたって、KPIやKGIの整理を行います。

イベント設計会

サイトの構造とKPIからどのようなトラッキングをするべきか設計します。

タグ設定サポート

サイトの構造に合わせ、どのようにタグを導入するかサポートします。

自学コンテンツ

基礎から活用まで網羅したオンライン動画のコンテンツを用意しています。

専任のサクセス担当チームによって、日々の運用時のご不明点や利用方法に関してチャットサポートや個別相談会を実施しています。
また、よりKARTEを活用するための、応用〜発展・実践的内容までを網羅した動画コンテンツをご用意しています。

リファレンス

KARTEに関するサポートドキュメントをマーケター / エンジニア向けにそれぞれ用意しています。

チャットサポート

お客様の管理画面を見ながらチャットで日々の運用のサポートをさせていただきます。

個別相談会

サクセスチームのメンバーに設定周りの不明点や疑問点をその場で質問することができます。

シナリオストア

施策のテンプレートやプラグインなどKARTEに必要な機能をインストールすることができます。

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KARTE内外のデータ連携など、高度なご活用に関しては、有償のプロフェッショナルサービスのご提供や、認定パートナーのご紹介を行なっています。

プロフェッショナルサービス

顧客体験戦略からKARTE導入・運用・成果創出まで一気通貫で支援します。

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認定パートナー紹介

運用実績やプロダクト理解などの基準を満たした「Official Partner」をご紹介しています。

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どのように分析をするべきか、マーケティング施策を考えるべきか、どのような手段があるのか。
自社内だけでの検討ではなかなか新しいアイデアが出づらいことがあります。
KARTEユーザーのコミュニティ会では様々な業種でのマーケティング施策やデータ活用に関するテーマのセッションを行っており、
新たな知見やノウハウを吸収することが可能です。

KARTEを利用する方のプロダクトに関する理解度やスキルを客観的に証明することを目的とした、
プレイド公式の認定資格制度「Certificate of KARTE」を提供しています。
Certificate of KARTEは、プレイドが運営するKARTEユーザー向け学習プラットフォーム「KARTE Academy」を通して提供されます。
KARTEのアカウントを持つ人であれば誰でも、Certificate of KARTEを受講できます。