来店データ × 会員データ × 購買データ

店舗とECサイト/アプリを連携した顧客ロイヤルティ向上施策とは

このような方におすすめ

店舗とECサイト/アプリの顧客ロイヤルティ向上に取り組みたい方
顧客データを統合的に活用したい方
データドリブンで顧客満足度を高める方法を学びたい方

顧客ロイヤルティの向上は、長期的なビジネス成功の鍵です。店舗とECサイト/アプリを運営する企業にとって、来店データ、会員データ、購買データを組み合わせた分析は、そのロイヤルティ向上のための重要なステップです。

しかし、これらのデータを効果的に活用するには、適切な統合と分析が必要です。これにより、顧客が何を求め、どのような体験に価値を見出しているのかを理解し、パーソナライズされたマーケティング戦略を展開することが可能になります。

本セミナーでは、データを活用して「店舗とECを繋ぎ一貫した顧客体験」を実現する実践的な方法をご紹介します。顧客ロイヤルティ向上の具体的な手法や、成功事例についても解説いたします。

データに基づく戦略的なアプローチで、顧客の心を掴み、ビジネスの成長を加速させるための知見が得られるセミナーです。是非ご参加ください。

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配信内容

所要時間: 60min
アジェンダ: オープニング
Tangerineプレゼン
MGReプレゼン
KARTEプレゼン

登壇者紹介

Tangerine株式会社 COO 成田雅弘: アパレル業界にて大手含む複数社で店長やSV、MD計画（仕入れ・VMD立案・販促）、マーケティングなどに従事。その後大手POSシステム会社にてリテールサービスの新規事業企画などを担当。2020年にTangerine株式会社に入社。現在は執行役員としてStore360事業部全体を統括。
メグリ株式会社 セールスチームシニアアカウントマネージャー 鯨岡務: 明治大学卒業後、商社、ソフトウェアライセンスセールス企業勤務を経て、採用管理システムベンダーに8年間従事。一部上場企業を中心に、自動車メーカーや保険会社等、多数の中途採用プロジェクトを手掛け、100社以上のクライアントを担当。その経験から企業の経営課題が採用だけでなくその後の人材育成にも及ぶことに注目し、人事ビッグデータを扱う外資系BIシステムベンダーの日本法人勤務を経て、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。2021年7月より企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。
株式会社プレイド Product Marketing Manager 大木美波: University of Bath ビジネス学部卒業後、2018年より株式会社メルペイへ新卒入社。プロダクトマネージャーとして、キャンペーン・クーポン機能のリリース及びUIUX改善、アプリ内CRM施策の企画・運用・業務効率化に携わる。 2022年1月にプレイド入社。KARTE for Appご利用企業様を中心とした、カスタマーサクセスを担当。現在はKARTE for Appプロダクト事業のグロースを担当。