顧客に愛されるサービスをつくる

[オンデマンド配信中]アプリ体験設計に必要な顧客視点とは

このような方におすすめ

Webサイト/アプリを活用したマーケティング施策のアイデア出しに行き詰まっている方
CVR/継続率アップのための戦略/施策を知りたい方
アプリにおける体験設計のコツを知りたい方
顧客ロイヤルティ向上に取り組んでいる方
Webサイト/アプリの企画・運営担当の方

モバイルシフトが進むなか、アプリでのマーケティング施策に取り組む事業者の方も多いと思います。

デジタル上で顧客との関係を構築/強化し、顧客ロイヤルティを向上していくためには、各施策におけるデザインの綺麗さや操作性の良さだけでなく、一人ひとりに応じた体験をいかに設計し、そのサービスのファンとなってもらえるかが、継続的かつ良好な関係を構築できるカギを握ります。

本セミナーでは、レシート買取アプリ「ONE（ワン）」を提供しているWED株式会社と、デジタル領域のUI/UXデザインに強みを持つ株式会社グッドパッチより、CVアップと顧客ロイヤルティ向上を実現するための体験設計や実装ノウハウを実例をとおしてご紹介いただきます。

また、セミナー後半では、セミナーご参加の皆さまの質疑応答も交えながら、「顧客視点で体験を設計するうえで欠かせないポイント」や「内製と外注をどのように分けて体制をつくり運用するべきか？」といった、ここでしか聞けないUI/UXを改善するための秘訣を伺います。

Webサイト/アプリでのマーケティング施策を企画・運営する方や、施策のアイデア出しにお悩みの方には必見のセミナーです。

※こちらは過去にご好評いただいたセミナーのオンデマンド配信となります。「顧客視点をプロダクトに取り入れるのは、単純に話を聞くだけでは達成しない結構複雑な内容だと思いますが、それらを実際のプロジェクトの事例を用いて、どう言った手法で顧客の声をプロダクトに落としていったかがわかって大変参考になった。」 「実際の施策取り組みの背景や思考について知れたため勉強になった。」 などのお声をいただいております。

ぜひ、お気軽にご参加ください！

いますぐ視聴する

配信内容

所要時間: 63min
アジェンダ: オープニング
WED株式会社プレゼン
株式会社グッドパッチプレゼン
株式会社プレイドプレゼン
パネルディスカッション&質疑応答
クロージング

登壇者紹介

WED株式会社 ONE Product Manager 麻原彪史: 東京理科大学理工学部で項目反応理論を用いた介護負担度の定量化に関する研究を行う。その後新卒で株式会社D2Cに入社し4000万人以上のドコモユーザーデータの分析やシステム開発を経て広告配信プロダクト責任者を経験。 2022年にWED株式会社へジョイン。現在はユーザー行動データの分析、定量的観点からのユーザー獲得施策や継続施策の検討及び実施などをグロースマーケ領域に携わりつつ、ONEの開発企画やプロダクト戦略立案を行なっている。
WED株式会社 Designer 阪上葵: 大学卒業後、2019年に新卒でデザイナーとしてHR Tech企業に入社。求職者向け転職サービスのモバイルアプリに携わり、グロースフェーズのUI改善を経験。その後、企業向け管理画面のUI刷新を担当。現在はWED株式会社にてお買い物アプリ「ONE」のコミュニケーションデザインに携わる。
株式会社グッドパッチ Product Manager 加納俊平: 新卒でヤフー株式会社（現LINEヤフー株式会社）に入社後、スポーツメディアサイトのWebデザインやアプリのUIデザインなどを担当。事業KPIに基づいたデザインや社内用CMSの構築などを経験。2020年3月にUXデザイナーとしてGoodpatchに入社。ユーザーリサーチを元にユーザーモデリングを行いサービスコンセプトの立案や、LPのWebデザインやアプリUIデザイン、開発ディレクションまで幅広く経験。現在はプロダクトマネージャーとしてユーザー観点と事業観点の両面からクライアント企業のプロダクトグロースを支援している。
株式会社プレイド Product Marketing Manager 大木美波: University of Bath ビジネス学部卒業後、2018年より株式会社メルペイへ新卒入社。プロダクトマネージャーとして、キャンペーン・クーポン機能のリリース及びUIUX改善、アプリ内CRM施策の企画・運用・業務効率化に携わる。 2022年1月にプレイド入社。KARTE for Appご利用企業様を中心とした、カスタマーサクセスを担当。現在はKARTE for Appプロダクト事業のグロースを担当。