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データとAIで、
事業成長を加速させる

KARTEは、独自のリアルタイムデータ解析基盤とAIを掛け合わせたCX（顧客体験）プラットフォームです。 貴社のビジネスに最適な形でカスタマーデータ活用を支援し、戦略策定から実行まで、事業変革を導くプロフェッショナルな体制で、事業成長に伴走します。

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    KARTEとともに、
    事業の未来を
    デザインしましょう

    ビジネスに合わせたカスタマーデータ活用と事業成長に伴走します。

    事業・サービス変革

    Business Transformation

    事業・組織横断のデジタル変革をAIとともに実現する

    多様な顧客接点をカバーするプロダクトとAIの活用、戦略から実装・グロースまで一気通貫で伴走する支援体制で、顧客起点の事業変革を実現。

    期待される成果

    • 事業変革
    • デジタル競争力強化
    • ブランドロイヤルティの向上
    事業変革の事例を見る
    KARTEの特徴

    カスタマーデータとAIが融合する、
    クロスチャネル・カスタマーエンゲージメント

    AIのポテンシャルを活かす リアルタイムデータ基盤

    行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する独自のデータ基盤。過去の蓄積データだけでなく、顧客の「今この瞬間」の行動変化を捉えたデータが、AIの高度な判断や施策作成の確かな土台となります。

    深い顧客理解から施策まで、 データ活用にAIを活かす

    データを土台に、深い顧客理解から施策作成までをワンストップで実行可能。データ活用を加速させるAIのサポートに加え、AIエージェントやRemote MCPによるワークフロー化にも対応します。

    AIとともに設計する、チャネルを またいだオーケストレーション

    Webやアプリ、メッセージングチャネルはもちろん、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までをデータで一元化。AIのサポートを受けながら、顧客の状況に合わせたカスタマージャーニーを設計・オーケストレーションします。

    KARTEが提供するAI機能
    AIエージェント基盤 / Remote MCP

    自然言語で、KARTEの機能を自律的に実行する。自社のAIエージェントからも呼び出せる。

    自然言語の指示で、業務を自律的に実行するAIエージェントを構築できる基盤であるAgent Studio（β版）と、普段使い慣れたAIエージェントからKARTEの機能を呼び出せるRemote MCP（β版）。

    AIエージェントが、1st Party Customer Dataの活用領域を広げます。

    Agent Studio（β版）

    Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。

    リアルタイムユーザー解析KARTE Datahub

    Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。

    リアルタイムユーザー解析KARTE Datahub
    データ循環エコシステム

    あらゆるデータを顧客軸で統合し、AIで活用する

    データ循環エコシステム図
    プレイドグループの共通データ基盤

    共通データ基盤でシームレスな連携

    KARTEの中核を成すリアルタイムデータ解析基盤は、プレイドグループの共通基盤です。KARTEシリーズでの活用はもとより、グループ会社のRightTouchが提供する「QANT」シリーズとのシームレスな連携に対応。

    マーケティングからカスタマーサポートまで、一元化されたカスタマーデータをリアルタイムに利活用できます。

    QANT
    支援・技術

    事業課題の解決を支える
    支援・技術

    PLAID ALPHA

    事業成長を加速させる 伴走支援

    CXデザインとテクノロジーに強みを持つ専門家集団が、プロダクト活用から事業成長までをワンストップで支援します。

    詳しく見る

    KARTE Partner

    KARTE活用を加速させる オフィシャルパートナー

    「リソースが足りない」「専門知識がない」そんな課題を解決する、KARTEに精通したパートナー企業をご紹介します。

    詳しく見る

    Context Lake

    コンテクストを 企業活動の中心に

    AIエージェント基盤で顧客のコンテクストを自動で構造化。高度な顧客理解により、持続的な事業成長を実現します。

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    Case

    導入インタビュー

    “AI-Ready”なデータ基盤を活かし、HISが生成AIベースのダッシュボードを開発

    導入の背景

    顧客ニーズ把握に時間と手間がかかり、コンサルタントのヒアリングに時間がかかっていた。AI・データを活用することで、店舗業務の効率化とCX向上を実現できるのではないかと考えた。

    株式会社エイチ・アイ・エス
    販売管理グループ データ活用推進チーム チームリーダー 鈴木 佳祐氏
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    導入インタビュー一覧

    A New Era of CX

    データによる新たな顧客体験

    データとテクノロジーがもたらす、新時代の顧客体験への挑戦をDIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー内の特設サイト「A New Era of CX」にて事例を交えながら掲載しています。

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    Onboarding・Support

    オンボーディング・サポート

    早期の成果創出を支える導入プログラムから、日々の運用を支えるカスタマーサクセス、さらに高度なデータ連携や戦略策定を担う有償コンサルティングまで。貴社のフェーズに合わせた最適な体制で、長期的な事業成長に伴走します。

    • 導入サポート/
      オンボーディングプログラム

      自社サイトへのKARTEの導入から活用開始まで、早期に成果創出するプログラムをご用意しています。

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    • カスタマーサクセス

      専任のサクセス担当チームによって、日々の運用時のご不明点や利用方法に関してチャットサポートや個別相談会を実施しています。

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    • 運用サポート/
      コンサルティング

      KARTE内外の連携などさらに高度な活用をされたいお客様のために、有償のプロフェッショナルサービスの提供や、認定パートナーのご紹介を行っています。

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