AIのポテンシャルを活かす リアルタイムデータ基盤
行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する独自のデータ基盤。過去の蓄積デ ータだけでなく、顧客の「今この瞬間」の行動変化を捉えたデータが、AIの高度な判断や施策作成の確かな土台となります。
KARTEとともに、
事業の未来を
デザインしましょう
ビジネスに合わせたカスタマーデータ活用と事業成長に伴走します。
事業・サービス変革
Business Transformation
事業・組織横断のデジタル変革をAIとともに実現する
多様な顧客接点をカバーするプロダクトとAIの活用、戦略から実装・グロースまで一気通貫で伴走する支援体制で、顧客起点の事業変革を実現。
カスタマーデータとAIが融合する、
クロスチャネル・カスタマーエンゲージメント
深い顧客理解から施策まで、 データ活用にAIを活かす
データを土台に、深い顧客理解から施策作成までをワンストップで実行可能。データ活用を加速させるAIのサポートに加え、AIエージェントやRemote MCPによるワークフロー化にも対応します。
AIとともに設計する、チャネルを またいだオーケストレーション
Webやアプリ、メッセージングチャネルはもちろん、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までをデータで一元化。AIのサポートを受けながら、顧客の状況に合わせたカスタマージャーニーを設計・オーケストレーションします。
AIエージェント基盤 / Remote MCP
自然言語で、KARTEの機能を自律的に実行する。自社のAIエージェントからも呼び出せる。
自然言語の指示で、業務を自律的に実行するAIエージェントを構築できる基盤であるAgent Studio（β版）と、普段使い慣れたAIエージェントからKARTEの機能を呼び出せるRemote MCP（β版）。
AIエージェントが、1st Party Customer Dataの活用領域を広げます。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
あらゆるデータを顧客軸で統合し、AIで活用する
プレイドグループの共通データ基盤
共通データ基盤でシームレスな連携
KARTEの中核を成すリアルタイムデータ解析基盤は、プレイドグループの共通基盤です。KARTEシリーズでの活用はもとより、グループ会社のRightTouchが提供する「QANT」シリーズとのシームレスな連携に対応。
マーケティングからカスタマーサポートまで、一元化されたカスタマーデータをリアルタイムに利活用できます。
QANT
A New Era of CX
データによる新たな顧客体験
データとテクノロジーがもたらす、新時代の顧客体験への挑戦をDIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー内の特設サイト「A New Era of CX」にて事例を交えながら掲載しています。
詳しく見るOnboarding・Support
Onboarding Support
KARTE not only provides tools, but also long-term support with our customer success team,
from implementation, to daily operation, solving your challenges.
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Introduction Support/
Onboarding ProgramWe offer a program to quickly achieve the results from implementing KARTE on your company's website to its utilization.
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Customer Success
A dedicated customer success team is available to provide chat support and individual consultations regarding any questions, including the usage during your daily operations.
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Operational Support/
ConsultingFor customers who want to make more advanced use of collaboration inside and outside KARTE, we provide paid professional services and introduce certified partners.
